A1:对硬盘进行数据恢复的成本平均起来是生产一个硬盘成本的5倍,这也是这么多的硬盘损坏时,厂商只是通过更换而不是维修来实现承诺的保修条例的原因,因为维修一个硬盘的投入比生产一个硬盘投入要大很多,这和大部分家用电器的保修是有很大不同的.

Q2:为什么进行数据恢复需要无尘实验室的呢?

A2:有将近1/4的硬盘的故障是由于盘腔内部故障引起的,对这部分硬盘进行数据恢复操作需要打开硬盘的盘腔,为了防止固体尘埃落到磁表面上而影响数据恢复操作,所以需要在无尘实验室进行数据恢复操作,组建一个无尘实验室不是很昂贵,但是日常的维护却是想当的费力.

Q3:客户公司的数据有保密的要求,如何保证数据恢复完成后不外泄呢?

A3:首先这是个职业道德的问题,就像医生不应该泄漏病人的资料一样,我们也一样恪守行业的职业道德,如果客户需要,公司可以单独签署保密协议.至今为止送来我公司进行数据恢复的涉密单位已经不少,有政府,军方,警方,航天航空部门等等,我公司都很好的做到了保密工作.

Q4:数据恢复一般需要多长时间,能不能够当场作好呀?

A4:数据恢复一般需要1-3个工作日,复杂的案例可能需要更长时间，以确保数据安全的恢复,如优盘，CF卡等数码存储卡是可以当场作好的

Q5：如果客户送来的硬盘经过检测，给出的报价高出了客户的预算，需要取消，还需要收费吗？

A5:公司对于报价没有通过的案例可以取消，同时不收取任何费用，同时原存储媒体交还给客户，客户需要凭对应的送修回执单取回即可

Q6：当硬盘发生物理故障后需要做数据恢复，但是数据恢复的报价根据盘腔内盘腔外故障区分，报价相差很远，客户是不是可以自行判断一下？

A6：客户很难自己来判断到底是盘腔内故障还是盘腔外故障，只能由我方经过详细的检测才能判断

Q7：我对硬盘的某各分区不小心执行了格式化或者是不小心删除了我的数据，并且清空了回收箱，是否还能恢复我要的数据？

A7：这可能是最普遍的数据丢失的两种原因了，我们接到的咨询电话也是最多的，对于以上两种原因造成的数据丢失，数据恢复的效果一般只能恢复所有所有丢失文件的70－80％的部分，数据恢复的效果有可能会更好也有可能更差，取决于当时的硬盘的存储状态，一般来说，经常作增删改的文件数据恢复的效果差，而拷贝过来不太修改的照片等数据恢复的效果会好很多，同时，经常作磁盘碎片整理的硬盘遇到类似的故障是，数据恢复的效果会很好，反之则会差一些。还有就是文件越小，数据恢复的效果越好，反之则会差一些。总的来说，遇到类似数据丢失，没有把握的话，自己轻易不要作任何操作，请专业的技术人员帮你解决。

Q8：如果数据恢复的结果并没有达到我预期的目标，客户是否可以拒付？

A8：是的，在一些案例中无法完全的恢复，比如误格式化的案例，客户可以根据自己的需要决定要不要恢复的数据，如果放弃数据则可以拒付所有的数据恢复费用，包括前期的检测费。如果虽然没有完全恢复，但基本满足客户需要，则客户需全额支付数据恢复费用并取走数据。我们的原则就是客户对数据满意才付费。

Q9：请问工作室是全天工作的吗？周末也可以恢复数据吗？

A9：原则上工作室也是一样享受正常的休息和公休，但是如果是在休息时间发生紧急的数据丢失需要解决，请先电话联系确认好时间，我方也会尽量安排及时解决客户困难。

Q10：请问上海数据恢复工作室是否有对外进行数据恢复技术的培训服务，是否还从事相关配件销售和维修服务？

A10：我方过去专注与数据恢复领域，将来还会一如既往专注与数据恢复技术的研究和实践，这是一个很值得深入研究的课题

Q11：请问什么种类的硬盘不可靠？为什么感觉现在的硬盘越来越不可靠了呢？

A11：经过多年的数据恢复实践，为保障数据安全，我们建议客户对于以下使用中的硬盘需要及时更换：1:ibm腾龙系列的台式机硬盘（玻璃盘片技术），model号包括了dtla或aver的  2：昆腾plus as 或后期被maxtor收购后的Le盘  3：maxtor的美钻盘和金钻8代的薄盘
现阶段由于硬盘的转速提高，性能提升，造成硬盘本身的发热也大幅提升，一定程度造成硬盘不稳定的因素

Q12:怎么样才能尽可能保障数据安全？

A12:备份，勤作备份才是保障数据安全的唯一方法，客户可以根据自己的需要采取不同的备份方式。